Kiyoh vs Trustpilot: welk reviewplatform past bij je webshop?

Blog · 17 juli 2026 · Redactie TrustBedrijf

Kiyoh en Trustpilot worden vaak in één adem genoemd, maar het zijn heel verschillende producten. De één is Nederlands en gesloten over zijn tarieven; de ander is internationaal, in dollars, en juist heel open over zijn cijfers. Hier is het eerlijke verschil.

Volledige openheid

TrustBedrijf is zelf een keurmerk en dus een belanghebbende. We noemen onszelf pas onderaan, en elke feitelijke bewering hieronder heeft een bron met datum.

Prijs: het grootste verschil

Trustpilot is transparant. Op de eigen prijspagina (gecontroleerd 17 juli 2026): gratis laag, daarna Starter $99/mnd, Plus $319, Premium $799 — per domein, in dollars, jaarcontract.

Kiyoh publiceert geen prijzen. We controleerden op 17 juli 2026 zowel de Nederlandse als de Engelse tarievenpagina: geen enkel bedrag, alleen de pakketnamen Go, Pro en Premium en een verwijzing naar sales.

Dat was niet altijd zo. Tot ergens tussen augustus en november 2025 stonden de prijzen gewoon online. De laatst gepubliceerde Nederlandse tarieven (augustus 2025) waren:

Behandel deze bedragen als geschiedenis

Dit zijn de tarieven van augustus 2025 — Kiyoh heeft ze inmiddels van de site gehaald. Ga er niet van uit dat ze nu nog gelden. Opvallend: de Engelstalige pagina vermeldde destijds lagere bedragen (€32,50 / €37,50 / €97,50) dan de Nederlandse.

Nederlands of internationaal

Kiyoh is een Nederlands platform, sinds januari 2021 eigendom van het Duitse eKomi. Interessant detail: Kiyoh en Klantenvertellen zijn hetzelfde bedrijf — de footer van Kiyoh vermeldt letterlijk "Powered by Klantenvertellen bv" (gecontroleerd 17 juli 2026). Een "vergelijking" tussen die twee is dus geen echte keuze.

Trustpilot is internationaal, met tientallen miljoenen reviews wereldwijd. Groot bereik, maar in dollars en met een Amerikaanse insteek.

Reviews en betrouwbaarheid

Trustpilot is een open platform: in principe kan iedereen een review achterlaten, wat het bereik vergroot maar de deur openzet voor nepreviews. Trustpilot publiceert daar zelf cijfers over: in 2024 verwijderde het 4,5 miljoen valse reviews, circa 7,4% van alle inzendingen (Trust Report 2025). Op 23 maart 2026 kreeg Trustpilot bovendien een boete van €4 miljoen van de Italiaanse toezichthouder AGCM wegens misleiding; Trustpilot is in beroep en is het "sterk oneens".

Kiyoh werkt met op uitnodiging verzamelde reviews: alleen wie een bestelling deed, wordt gevraagd. Dat drukt nepreviews, maar de Omnibus-richtlijn (art. 6:193e lid 3 BW) verplicht je wél te vermelden hoe je controleert dat een review van een echte koper komt.

Belangrijk voor je SEO: sterren in Google

Kies je een reviewplatform (deels) omwille van sterren in de Google-zoekresultaten, lees dan eerst de kleine lettertjes van Google. Volgens de officiële documentatie komen reviews die een bedrijf over zichzelf verzamelt niet in aanmerking voor sterren-snippets — en Google noemt daarbij expliciet reviews "through an embedded third-party widget" als voorbeeld. Een bedrijfsbrede reviewwidget levert dus geen organische sterren voor je bedrijf op. Meer daarover in dit artikel over Google-sterren.

Een derde optie: een keurmerk in plaats van alleen reviews

Zowel Kiyoh als Trustpilot verkopen vooral reviews. Wil je daarnaast een getoetst keurmerk — een onafhankelijke controle van je webshop op het consumentenrecht — dan is dat een ander product.

Daar komt TrustBedrijf in beeld: een Nederlands keurmerk voor €3,99 per maand of €39,99 per jaar, met onbeperkt reviews, in euro's, maandelijks opzegbaar. Elk badge is cryptografisch te verifiëren en onze criteria staan openbaar. Geen sales-gesprek nodig om de prijs te weten — die staat gewoon op de tarievenpagina.

Zoek je puur bereik en internationale herkenning, dan is Trustpilot logischer. Zoek je een betaalbaar Nederlands keurmerk met echte, geverifieerde reviews, vraag het dan aan.