Precies waar wij op controleren
Onze criteria zijn openbaar en gebaseerd op het Nederlandse en Europese consumentenrecht. Geen fantasiekeurmerk — een echte toetsing die iets betekent.
Identiteit & bereikbaarheid
art. 6:230m BW
- Bedrijfsnaam en rechtsvorm duidelijk vermeld
- Uitgeschreven vestigingsadres (een postbus volstaat niet)
- KvK-nummer vermeld
- Btw-identificatienummer vermeld
- Uitgeschreven e-mailadres
- Telefoonnummer of gelijkwaardig direct contactmiddel
Juridische documenten
AVG · art. 6:230m BW
- Algemene voorwaarden, opslaanbaar en vóór de aankoop te aanvaarden
- Privacyverklaring met de rechten van de betrokkene
- Cookieverklaring (Telecommunicatiewet + AVG)
- Verwijzing naar de klachten- en geschillenregeling
Herroepingsrecht
art. 6:230o BW
- 14 dagen bedenktijd duidelijk vermeld
- Modelformulier voor herroeping beschikbaar
- Retouradres en retourkosten duidelijk
- Uitzonderingen op het herroepingsrecht correct benoemd
- Terugbetaling binnen 14 dagen toegezegd
Prijzen, betaling & levering
Omnibus · Prijzenwet
- Prijzen inclusief btw voor consumenten
- Geen misleidende van/voor-prijzen
- Bestelknop met duidelijke betalingsverplichting
- Ten minste één achteraf-betaalmethode of geen vooruitbetaling boven 50%
- Levertijd vermeld (uiterlijk 30 dagen)
- Verzendkosten vooraf duidelijk
Veiligheid & eerlijkheid
art. 6:193 BW · Omnibus
- Geldig SSL-certificaat (https), geen mixed content
- Geen vooraf aangevinkte opt-ins
- Geen misleidende schaarste of afteltimers (dark patterns)
- Alleen echte, geverifieerde reviews
- Correcte bestelbevestiging per e-mail
Actuele wetgeving
EU 2024/3228
- Geen dode ODR-link (platform vervallen per 20 juli 2025)
- Voorwaarden conform BW 6 en de Omnibus-richtlijn
- Transparantie over reviews en ranking
Websites zonder verkoop
Beperktere toetsing
Ook websites die niets verkopen kunnen het TrustBedrijf-teken voeren. Voor hen toetsen we de generieke criteria: identiteit & bereikbaarheid (A), juridische documenten (B) en veiligheid (E). De verkoopspecifieke criteria — herroepingsrecht (C) en prijzen, betaling & levering (D) — zijn dan niet van toepassing.
Het teken betekent in beide gevallen hetzelfde: deze site voldoet aan onze gepubliceerde standaarden. Het is geen garantie van TrustBedrijf op de producten of diensten van het bedrijf.
Deze criteria vormen onze gedragscode in de zin van art. 6:193a BW. Ze worden periodiek herzien om aan te sluiten bij nieuwe wetgeving. Voldoet een lid structureel niet meer, dan kan het keurmerk worden geschorst of ingetrokken.
Klaar om getoetst te worden?
Laat je webshop toetsen en geef je klanten een reden om te vertrouwen.