Voor consumenten
Klacht indienen over een webshop
Wij bemiddelen onafhankelijk tussen jou en een webshop met een TrustBedrijf-keurmerk. Let op: dit is geen bindende geschillenbeslechting.
- 01
Neem eerst contact op met de webshop
Meld je klacht rechtstreeks bij de ondernemer en geef ze redelijke tijd om te reageren.
- 02
Kom je er niet uit? Dien een klacht in
Beschrijf wat er is gebeurd, met bestelnummer en datum. Wij nemen contact op met de webshop.
- 03
Wij bemiddelen
Wij vragen hoor en wederhoor en proberen tot een oplossing te komen tussen jou en de webshop.
- 04
Geen oplossing?
Onze bemiddeling is niet bindend. Kom je er samen niet uit, dan kun je naar de rechter of ACM ConsuWijzer.
TrustBedrijf is geen erkende geschillencommissie en geeft geen bindend advies. Wij bieden onafhankelijke bemiddeling tussen consument en webshop.